Datenschutzerklärung

Version 1.1 – September 2026

1. Verantwortliche

Prosema AG
Bodenackerstrasse 7
5014 Gretzenbach
Schweiz
Telefon: +41 62 552 99 80
E-Mail: info@prosema.ch
Webseite: www.prosema.ch

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die oben genannte Kontaktadresse wenden.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie die Prosema AG Personendaten erhebt, bearbeitet, speichert und schützt. Sie gilt insbesondere für:

• Besucher unserer Webseite
• Nutzer unseres Onlineshops
• Kunden
• Interessenten
• Lieferanten
• Geschäftspartner
• Bewerber
• Newsletter-Abonnenten
• Besucher unserer Social-Media-Kanäle
• Teilnehmer an Veranstaltungen
• Personen, die mit uns telefonisch oder elektronisch kommunizieren

Die Bearbeitung erfolgt nach den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union anwendbar ist, werden deren Anforderungen ebenfalls berücksichtigt.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Art der Geschäftsbeziehung bearbeiten wir insbesondere folgende Daten:

Stammdaten

• Name
• Firma
• Ansprechpartner
• Funktion
• Adresse
• Telefonnummer
• Mobilnummer
• E-Mail-Adresse
• UID-Nummer
• Kundennummer

Vertragsdaten

• Offerten
• Auftragsbestätigungen
• Bestellungen
• Lieferscheine
• Rechnungen
• Zahlungseingänge
• Reklamationen
• Retouren
• Garantieanfragen
• Korrespondenz

Nutzungsdaten

Beim Besuch unserer Webseite können automatisch insbesondere folgende Informationen erhoben werden:

• IP-Adresse
• Browsertyp
• Betriebssystem
• Spracheinstellungen
• Datum und Uhrzeit
• besuchte Seiten
• Verweildauer
• Referrer-URL
• Geräteinformationen

Kommunikationsdaten

• E-Mails
• Kontaktformulare
• Chatanfragen
• Telefongespräche
• Videokonferenzen
• Messenger-Kommunikation

Marketingdaten

• Newsletter-Anmeldungen
• Einwilligungen
• Interessen
• Kampagnenreaktionen
• Messekontakte

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zur:

• Erstellung von Offerten
• Vertragsabwicklung
• Lieferung von Waren
• Zahlungsabwicklung
• Bonitätsprüfung
• Kundenbetreuung
• Reklamationsbearbeitung
• Garantieabwicklung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• Betrugsprävention
• Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Qualitätssicherung
• Marktanalyse
• Marketing / Versand von Newslettern
• Betrieb unserer Webseite
• IT-Sicherheit
• Durchsetzung rechtlicher Ansprüche

Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für individuelle Offerten gelten die dort ausdrücklich ausgewiesenen Preis- und Steuerangaben.

5. Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung erfolgt insbesondere:

• zur Vertragsanbahnung
• zur Vertragserfüllung
• aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen
• aufgrund überwiegender berechtigter Interessen
• aufgrund einer Einwilligung, sofern erforderlich

6. Weitergabe an Dritte

Personendaten werden nur weitergegeben, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Logistikunternehmen
• Paketdienste
• Speditionen
• Hersteller
• Lieferanten
• Banken
• Zahlungsdienstleister
• Treuhänder
• Inkassounternehmen
• Versicherungen
• IT-Dienstleister
• Cloud-Anbieter
• Hosting-Provider
• ERP-Dienstleister
• Behörden
• Gerichte

Alle Empfänger erhalten ausschliesslich jene Daten, welche zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig sind.

7. Internationale Datenübermittlung

Personendaten können im Rahmen der Nutzung moderner IT-Dienstleistungen auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Erfolgt eine Übermittlung in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau, stellt die Prosema AG durch geeignete vertragliche oder gesetzliche Massnahmen sicher, dass ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist.

8. Dauer der Aufbewahrung

Personendaten werden nur solange aufbewahrt, wie dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Insbesondere gelten:

• Vertragsunterlagen gemäss gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
• Buchhaltungsunterlagen gemäss gesetzlichen Fristen
• Bewerbungsunterlagen grundsätzlich bis sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, sofern keine Einwilligung für eine längere Aufbewahrung vorliegt
• Marketingdaten bis zum Widerruf

Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Diese dienen insbesondere:

• der technischen Funktion der Webseite
• der Benutzerfreundlichkeit
• der Sicherheit
• statistischen Auswertungen
• Marketingzwecken

Cookies können jederzeit über die Browsereinstellungen eingeschränkt oder gelöscht werden.

10. Datensicherheit

Die Prosema AG setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein. Hierzu gehören insbesondere:

• verschlüsselte Datenübertragung
• Zugriffsbeschränkungen
• Firewall-Systeme
• regelmässige Datensicherungen
• Zugriffsprotokollierung
• Berechtigungskonzepte
• Schulung der Mitarbeitenden
• laufende Aktualisierung der IT-Systeme

Trotz aller Sicherheitsmassnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei elektronischer Datenübertragung nicht garantiert werden.

11. Analyse- und Trackingdienste

Zur Verbesserung unserer Webseite können Analyse- und Statistikdienste eingesetzt werden. Hierzu können insbesondere folgende Kategorien gehören:

• Webanalyse
• Conversion-Messung
• Performance-Monitoring
• Marketing-Auswertungen

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt der Einsatz nur nach entsprechender Einwilligung.

12. Newsletter

Wer unseren Newsletter abonniert, erklärt sich mit der Bearbeitung seiner angegebenen Daten zum Versand von Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Aktionen und Veranstaltungen der Prosema AG einverstanden. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Jeder Newsletter enthält einen entsprechenden Abmeldelink.

13. Kontaktformulare

Bei Nutzung unserer Kontaktformulare werden die eingegebenen Daten ausschliesslich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet.

14. Kundenkonto

Beim Eröffnen eines Kundenkontos werden die angegebenen Daten gespeichert, um Bestellungen einfacher abzuwickeln. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

15. Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden ausschliesslich über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Prosema AG speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen.

16. Bonitätsprüfung

Die Prosema AG kann zur Prüfung der Zahlungsfähigkeit Bonitätsauskünfte bei spezialisierten Wirtschaftsauskunfteien einholen. Dies erfolgt ausschliesslich im gesetzlich zulässigen Rahmen.

17. Videoüberwachung

Soweit Geschäftsräumlichkeiten oder Lagerbereiche videoüberwacht werden, erfolgt dies ausschliesslich: zum Schutz von Personen, zur Verhinderung von Diebstählen, oder zur Sicherung von Waren und zur Wahrung berechtigter Interessen. Bereiche sind deutlich gekennzeichnet. Aufzeichnungen werden nur solange gespeichert, wie erforderlich.

18. Bewerbungen

Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich für das jeweilige Bewerbungsverfahren verwendet. Eine Aufnahme in einen Bewerberpool erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person.

19. Social Media

Die Prosema AG betreibt Profile auf verschiedenen sozialen Netzwerken. Beim Besuch dieser Plattformen gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Die Prosema AG hat keinen Einfluss auf deren Datenbearbeitung.

20. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht auf:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Bearbeitung
• Datenherausgabe oder Datenübertragung, soweit gesetzlich vorgesehen
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

21. Datenschutzverletzungen

Sollte trotz umfangreicher Sicherheitsmassnahmen eine Datenschutzverletzung eintreten, trifft die Prosema AG die gesetzlich erforderlichen Massnahmen und informiert betroffene Personen sowie zuständige Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Die Prosema AG behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Massgebend ist jeweils die auf der Webseite veröffentlichte Version..

23. Kontakt

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an: Prosema AG
Bodenackerstrasse 7
5014 Gretzenbach
Schweiz E-Mail: info@prosema.ch

24. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz der Prosema AG in Gretzenbach, Kanton Solothurn. Stand: Juli 2026